Chatbot, koji je predstavio Lidl Ireland, prvi je takav model koji je trgovac lansirao bilo gde u svetu.
Ovaj inovativni pristup koristi podatke u stvarnom vremenu i brojeve transakcija za klijente kako bi odredio koji su sati u danu najmanje frekventni i koji su najprometniji, omogućujući kupcima da u skladu s tim planiraju svoja shopping putovanja, rekla je portparolka Lidla.
Pomoću WhatsAppa kupci šalju chatbotu vreme i dan kada su nameravali da posete trgovinu. Chatbot im odgovori da li je mirno, prosečno ili prometno vreme za kupovinu pomoću emotikona semafora (crveno, žuto ili zeleno svetlo).
Lidl planira da proširi uslugu na Severnu Irsku "koja će se razvijati odvojeno kako bi odražavala njihove specifične podatke", rekli su iz Lidla. Iz kompanije razmatraju uvođenje usluge i u drugim državama.
Izvor: The Grocer
