Wolt uspešno razvija segment elektronike u okviru svoje retail ponude. Kako nova saradnja sa Tehnomanijom dodatno doprinosi tom razvoju i koliko vas približava viziji digitalnog šoping centra?
Ponosni smo što danas možemo da ponudimo našim korisnicima široku i raznovrsnu ponudu iz segmenta elektronike, koja predstavlja važan korak u daljem razvoju Woltove retail ponude. Saradnja sa Tehnomanijom, dodatno osnažuje našu poziciju i omogućava korisnicima da brzo i jednostavno dođu do najtraženijih uređaja i gedžeta, bilo da im je potreban novi telefon, slušalice ili kućni aparat. Ova saradnja nas značajno približava našoj viziji da Wolt postane digitalni tržni centar, mesto gde korisnici mogu obaviti celokupnu kupovinu na jednom mestu, uz prepoznatljivo Wolt iskustvo koje podrazumeva brzu dostavu, jednostavnost korišćenja i pouzdanost, sve iz udobnosti svog doma. Danas Wolt povezuje više od 55 miliona korisnika sa više od 200.000 partnera prodavaca i oko 300.000 dostavljača u više od 30 zemalja i 1.000 gradova, što nas svrstava među 15 vodećih evropskih online platformi za maloprodaju i dostavu namirnica.
Kako se menja ponašanje potrošača kada im postane dostupna i kupovina elektronike putem Wolt aplikacije? Da li se može reći da korisnici sve više teže praktičnosti i bržem načinu kupovine?
Kupovina elektronike putem Wolt aplikacije pokazuje koliko se brzo menjaju navike potrošača. Korisnici danas očekuju da sve što im je potrebno bude dostupno odmah, bez dodatnog planiranja, čekanja ili obilaska više prodavnica. U tom smislu, Wolt im omogućava da tehnologiju i uređaje koji im olakšavaju svakodnevicu dobiju jednako brzo kao i proizvode iz drugih kategorija. Vreme je danas najdragoceniji resurs i upravo zato korisnici sve više biraju rešenja koja im štede sate provedene u saobraćaju, traženju parkinga ili čekanju u redovima. Zanimljivo je da sve veću pažnju korisnika privlače mali kućni i kuhinjski aparati sa smart funkcijama. To su uređaji koji ne samo da olakšavaju svakodnevicu, već i omogućavaju da se rutinske obaveze obave brže, uz manje napora, od pametnih usisivača i friteza na vruć vazduh, do aparata koji se mogu kontrolisati putem telefona. Sve to pokazuje da digitalni kanali danas ne služe samo brzoj kupovini, već i inspiraciji: korisnici kroz aplikaciju pronalaze rešenja koja unapređuju kvalitet života, bilo da je reč o radu, odmoru ili zabavi. Zapravo, tokom 2024. godine, korisnici Wolta uštedeli su ukupno oko 8,5 milijardi minuta vremena koje nisu proveli kuvajući ili kupujući, što pokazuje da je praktičnost postala ključni faktor savremene trgovine.
Koje su prednosti kada se kupovina elektronike preseli u digitalni prostor poput Wolt aplikacije? Šta to znači za kupce, ali i za brendove sa kojima sarađujete?
Živimo u digitalnom dobu u kojem su brzina, dostupnost i jednostavnost postali osnova svakodnevnog života. Sve što radimo, od komunikacije i plaćanja do planiranja slobodnog vremena, preselilo se u digitalni prostor, pa je logično da i kupovina, uključujući elektroniku, prati taj trend. Potrošačka elektronika je zapravo najprirodnija kategorija za razvoj u ovom okruženju, jer se praktični uređaji koji nam olakšavaju život sada mogu nabaviti pod jednako praktičnim uslovima. Kupovina putem Wolt aplikacije donosi upravo to, praktičnost, efikasnost a ujedno mogućnost da korisnici sačuvaju svoje vreme za stvari koje su im zaista važne, porodicu, prijatelje, hobije i trenutke odmora. Za brendove, ovakav model predstavlja mnogo više od novog prodajnog kanala. On donosi i snažan marketinški alat ali i direktan odgovor na nove navike i potrebe savremenih potrošača. Wolt aplikacija ima izuzetne ocene, čak 4,8 na App Store-u i 4,6 na Google Play-u. Više od milion Wolt+ pretplatnika do sada je uštedelo više od 200 miliona evra na troškovima dostave i popustima od 2021. godine, potvrđujući snažnu vezu korisnika sa brendom.
Koliko je za Wolt važno da kroz ovakva partnerstva građanima ponudi ne samo brzu dostavu, već i širu dostupnost proizvoda koji olakšavaju svakodnevni život?
Širina asortimana je svakako prvi korak ka dobrom korisničkom iskustvu ali za nas u Woltu to je mnogo više od same ponude proizvoda, reč je o tome da korisnicima omogućimo da svakodnevne potrebe rešavaju brzo, jednostavno i pouzdano, bez kompromisa u kvalitetu usluge. Na Woltu svakodnevno pratimo želje i navike korisnika i trudimo se da na njih odgovorimo na najbolji mogući način, kroz pažljivo odabrane partnere, kvalitetan asortiman i iskustvo kupovine koje uvek štedi vreme. Upravo iz tog razloga, partnerstvo sa Tehnomanijom predstavlja logičan, ali i strateški važan korak u razvoju naše retail ponude. Zajedno korisnicima omogućavamo brži i lakši pristup proizvodima koji im olakšavaju svakodnevicu i čine život jednostavnijim. Time ne gradimo samo širu ponudu, već i poverenje da Wolt postaje mesto gde se može pronaći sve što je potrebno, uz iskustvo kupovine koje je dosledno, praktično i uvek dostupno na dohvat ruke. Samo tokom 2024. godine, Wolt je lokalnim partnerima omogućio prodaju veću od 5 milijardi evra, a čak 88 odsto njih čine mala preduzeća koja posluju na jednoj do tri lokacije. To pokazuje kako lokalna trgovina i tehnologija mogu napredovati rame uz rame.
Kako odgovoriti na potrebe korisnika koje žele extra-premium iskustvo kroz kupovinu elektronike?
Podaci pokazuju da je čak 81 odsto korisnika Wolta otkrilo nove prodavnice i brendove putem aplikacije, potvrđujući da digitalna trgovina donosi ne samo praktičnost, već i inspiraciju, naročito kada je reč o kupcima koji traže proizvode višeg kvaliteta. Najpre je važno razumeti da broj korisnika koji očekuju premium iskustvo u kupovini elektronike stalno raste i to ne samo u pogledu proizvoda koje biraju, već i načina na koji žele da do njih dođu. Ovi korisnici vrednuju ekskluzivnost, brzinu i osećaj da su među prvima koji imaju pristup najnovijim tehnologijama i upravo tu Wolt prepoznaje priliku da podigne iskustvo kupovine na viši nivo. Uspešne aktivacije koje smo do sada realizovali to jasno potvrđuju. Kada su korisnici preko Wolt aplikacije prvi u Srbiji mogli da poruče novu Sony PlayStation 5 Pro konzolu ili najnovije smart telefone vodećih brendova odmah nakon ponoći na dan lansiranja, interesovanje je bilo izvanredno. Takvi projekti pokazuju da publika ne samo da postoji, već da aktivno traži brendove i platforme koje im omogućavaju dodatnu vrednost, bržu isporuku, ekskluzivan pristup i besprekorno korisničko iskustvo. Naš cilj je da upravo tim korisnicima ponudimo uslugu koja prevazilazi klasičnu online kupovinu i da kreiramo iskustvo koje je personalizovano, inspirativno i uvek korak ispred njihovih očekivanja.
Da li možemo očekivati posebne akcije, promocije ili pogodnosti povodom lansiranja Tehnomanije na Wolt-u, kao i tokom predstojeće sezone prazničnih kupovina?
Slavimo početak ovog partnerstva uz izuzetne pogodnosti za sve Wolt korisnike time što ih u periodu od 6. do 19. oktobra očekuju popusti i do 50 odsto, kao i dodatnih 20 odsto povrata novca za sledeću kupovinu. Na taj način želimo da omogućimo svima da isprobaju novu kategoriju na Woltu i uvere se koliko je jednostavno i praktično poručiti elektroniku na isti način na koji svakodnevno naručuju omiljenu hranu ili proizvode za domaćinstvo. Pripreme za naredne velike kampanje već su u punom jeku. Predstoje Black Friday, kao i novogodišnje i božićne promocije koje će doneti još bogatiju ponudu i posebne pogodnosti. Ove akcije biće pravi praznik kupovine za naše korisnike. Kao jedna od 15 vodećih evropskih online platformi za prodaju namirnica i maloprodaju, Wolt ubrzano širi ponudu izvan segmenta hrane, omogućavajući korisnicima da na jednom mestu brzo dođu do elektronike, proizvoda za svakodnevnu upotrebu i sezonskih ponuda.
