Gotovo polovina ispitanika ne podržava ovakvo ponašanje – 21% ga uopšte ne odobrava, a 25% uglavnom ne odobrava. Međutim, 9% je reklo da donekle odobrava korišćenje saveta u prodavnici pre online kupovine, dok 5% u potpunosti odobrava. Oko trećine (34%) bilo je neodlučno.
Stefan Gent, predsednik Nemačkog trgovačkog udruženja (HDE), rekao je da je ta praksa izazovna za fizičke prodavnice.
Kada trgovac na malo ulaže značajna sredstva u zakup i kompetentno osoblje, prirodno je bolno ako kupci prihvate savet, a zatim kupe onlajn na nekom drugom mestu, rekao je.
Ipak, Gent je primetio da se češće dešava obrnuto: potrošači istražuju proizvode onlajn, a zatim ih kupuju u prodavnicama. Kupci sami odlučuju gde će tražiti informacije i gde će obavljati kupovinu, dodao je, naglasivši da je to osnova slobodne i poštene konkurencije.
Izvor: SEEbiz.eu
