Regionalno raziskovanje o kvaliteti storitev Heraklea. 
Agencija za raziskovanje nakupovalnih navad Heraklea je objavila rezultate zadnje raziskave o kvaliteti storitev v regiji po kateri je Slovenija še naprej na vodilnem mestu, sledi ji Hrvaška, na tretjem mestu je Srbija.
Četrto mesto si delita Makedonija in BiH z rezultatom 66 odstotkov kar je za Makedonijo padec za 3 odstotke, BiH pa je ostala na enaki ravni kot lani.
Zadnje mesto je ponovno pripadlo Črni gori z rezultatom 63 odstotkov kar je sicer za 5 odstotkov boljše kot lansko leto." Vodilno pozicijo glede ponujene kvalitete storitve ima tudi letos Slovenija z rezultatom 81 odstotkov, kar pomeni rast za dva odstotka v primerjavi z lanskim letom”, so zapisali v sporočilu.
Heraklea je raziskovanje izdvedla osmič in sicer letos od 13. do 15. junija v sodelovanju z agencijami za skrivnostne nakupe ("mystery shopping") v regiji.
Sodelovale so naslednje države: Hrvaška, Bosna in Hercegovina, Črna gora, Makedonija, Slovenija in Srbija, skrivnostni kupci pa so obiskali skupno 800 različnih objektov: avtosalonov, banke, bencinske črpalke, maloprodajne in turistično-gostinske objekte ter supermarkete in druge storitvene dejavnosti.
