Aleksandar Tirnanić (prvi z leve), izvršni direktor DIS-a je v pogovoru za InStore odkril razloge, zaradi katerih je DIS trgovec, s katerim partnerji radi sodelujejo in kjer potrošniki radi kupujejo. | Družinsko podjetje z velikim razvojem V 22. letni zgodovini so se razvili v podjetje z jasno vizijo in poslovnimi načeli in prišli od treh do 1200 zaposlenih. Zgodovina podjetja DIS se je začela 12. februarja leta 1991 z nastankom družinskega veleprodajnega podjetja pod nazivom Diskomerc, ki je imela le tri zaposlene delavce... |
Ko ste leta 1991 začeli poslovati z vsega tremi zaposlenimi verjetno niste mogli načrtovati, da boste postali vodilna trgovinska veriga?
Naš cilj ni bil, da postanemo največji, a je bila vseeno stalno prisotna enaka želja. Takrat s tremi zaposlenimi in danes, ko jih je 1200, in sicer, da naše partnerje in delavce iz dneva v dan prepričujemo, da smo lahko še boljši. Danes smo na naše podjetje, ki je eno od vodilnih na tržišču Srbije, ponosni vsi. Dosadanji uspeh je nesporen, a se še naprej vsi držimo osnovnega razmišljanja, ki je prisotno od nastanka podjetja in sicer, da vsak dan naredimo nekaj, kar je boljše in naprednejšega od tistega včeraj.
Kaj je bilo odločilno, da ste dosegli tak uspeh?
Visoka, a realna pričakovanja, skupno delo in dejstvo, da smo vedno želeli napredek z inoviranjem. V našem podjetju obstaja stalno izražena želja, da se sistem premakne z mesta, kjer je bil včeraj.
Kako se gradita ugled in zaupanje v podjetje pri potrošnikih in franšiznih partnerjih?
Ustvarjanje zaupanja je najdaljši proces, ki se ne ustavi nikoli in je hkrati tudi najbolj pomemben.Tega se zavedamo vsi v podjetju in zato se vsak dan trudimo, da to zaupanje ne izgubimo. Vsakodnevno delamo na izboljšanju nastopanja, da bi bili najkonkurenčnejši na tržišču. Naši kupci verjamejo v naše sporočilo "Kupil boš večˮ, in to je naš osnovni namen.
Ali so bile vaše investicije črpane iz lastnih virov ali iz kredita?
Naša strategija je, da se razvijamo ob minimalnem kreditnem zadolževanju. Samo na ta način lahko delamo ob minimalnih stroških. Med temi so vsekakor pomembne investicije v IT. Bili ste pionirji uvajanja "hand heldˮ naprave, dandanes pa več kot 70 % vaših kupcev blago nabavlja prek interneta. Mi smo razvojno področje IT vedno jemali zelo resno in to velja tudi za razvoj novih tehnologij v sektorju logistike in maloprodaje. Danes se promet v veleprodaji razvija 100 % prek našega portala, ki smo ga razvili tako za naše kupce kakor za dobavitelje. Skrajšali smo čas delovnega procesa, hkrati pa naši dobavitelji dobijo na portalu takojšnje informacije. Po 15-tih letih uspešnega dela v veleprodaji ste leta 2006 odprli prvi maloprodajni objekt v Smederevu.
Zakaj ste se odločili za ta korak?
Po 15-tih letih dela v veleprodaji sem spoznal, da je edina garancija trajnega razvoja investiranje v lastno maloprodajo. Za ta korak smo se odločili, da bi ojačali svojo pozicijo na tržišču. ker smo vstopili v format, ki se razvija še naprej in ki bo zasedal vedno večjo tržno udeležbo. Ob tem nam je bil zelo pomemben nepostreden stik s potrošnikom, saj vam le-ta daje takojšen vpogled v stanje na tržišču.
Če pogledamo dinamiko in izbor lokacij za nove objekte, lahko pridemo do zaključka, da je bil vaš moto, da si najprej zagotovite dobro pozicijo v svojem kraju in se šele zatem razširite na ostalo Srbijo?
Stalno poudarjamo številke in stroške, način našega razvoja pa to tudi dokazuje. Logistični stroški in stroški nadzora so zelo pomemben del vsake trgovine in tako smo se v tej smeri tudi razvijali. Izbirali smo tista mesta, kjer nismo bili zadovoljni s prisotnostjo franšize, a ravno tako tudi tista, kjer bi lahko postali logistično učinkoviti.
Ali se je to izkazalo kot dobra taktika in ali ste zadovoljni z dosedanjimi rezultati?
Podjetje DIS vse od nastanka beleži boljše in boljše rezultate. To je dejstvo, ki samo po sebi odgovarja na vaše vprašanje. Zavedamo se, da je odgovornost velika, ker vsako leto predstavlja izpit, ki ga moramo opraviti.
Ali mogoče načrtujete širjenje izven meja Srbije? Zakaj? Kje? Kdaj?
Ta posel je tak, da je razvoj konstanten. Ne moremo reči, da ne bomo širili mreže izven meja države, ker bomo v trenutku, ko pokrijemo celo Srbijo, kar nam je cilj, razmislili, kam bomo usmerili naš nadaljnji razvoj. Seveda je to trenutno samo naš dolgoročni načrt. Vaš najnovejši slogan, ki je marketinško zelo dobro obdelan, se glasi: "Drugi se hvalijo s popusti, mi se hvalimo s cenamiˮ.
Kako dosegate tako dobre in konkurenčne cene?
Ta slogan je nastal iz naše želje, da se potrošniki ne utrujajo in zavajajo s preračunavanjem različnih popustov. Želeli smo jim pokazati, da naj bodo najbolj pozorni na ceno, ki jo bodo plačali. Seveda mi vztrajamo pri svojih cenah, ker smo ponosni, ko pravimo, da smo cenovno ena od najbolj konkurenčnih trgovina. To dosegamo z odgovornim in učinkovitim poslovanjem na vseh pozicijah. DIS je znano likvidno podjetje, ki svoje obveznosti izvršuje redno. Ob tem nam je pomembno kvalitetno upravljanje z zalogami, visoka produktivnost in najnižji logistični stroški. To so verjetno najvažnejši kazalci, po katerih izstopamo na tržišču.
DIS je ena od osmih trgovinskih verig, ki je z ministrstvom za trgovino podpisala deklaracijo o napredku trgovinskega sektorja?
Na papirju je to vse lepo in prav, a kaj pričakujete v praksi? Ne morem povedati, kaj bo ta deklaracija prinesla v praksi pri drugih deležnikih na tržištu, a za nas vem, da smo se vedli odgovorno tako kar zadeva marže že pred uredbo o omejevanjuin se bomo tako ravnali tudi za naprej. Sicer pa nas po vseh dosedanjih raziskovanjih potrošniki ocenjujejo kot trgovino z nizkimi cenami.
Ali bo po vašem mnenju najavljeni prihod francoskega trgovca Skupine Casino zagotovil boljše pogoje za razvoj svobodnejšega, konkurenčnejšega tržišča? Kako se bo ta vstop poznal na tržišču?
Pogosto se govori o tem, da tržišče ni konkurenčno, a mislim, da je analiziranje tega vstopa napačna pot. Ne vem, če mi lahko naštejete predstavnike prehrambene industrije, ki deluje brez konkurence. Na področju trgovine imamo v Srbiji 10 trgovinskih verig. Problem je v nizki kupni moči in dragem državnem aparatu. Tu je problem, ker je glede na posameznika poraba v vseh kategorijah prenizka. Znano je, da ekonomija obsega prinaša nižje stroške, tako da tovarna v Nemčiji proizvede milijon nečesa dnevno, podoben obrat v Srbiji pa 10-krat manj. Podobno razmerje je tudi v trgovni. Po mojem prepričanju je v Srbiji manjši problem konkurenčnost, napredek pa lahko pričakujemo, če zmanjšamo administracijo, kar je pogoj za vstop investicij ter če povečamo proizvodnjo in izvoz, da bi na realnih osnovah dvignili porabo in kot rezultat bomo imeli manj stroškov proizvodnje, logistike itd.
Na kakšen način se bo DIS pripravil in odgovoril na vstop tega ali kateregakoli novega igralca?
Mi konkurente spoštujemo, a smo mišljenja, da se lahko taka domača trgovina, kot je DIS, razvija navkljub prisotnosti tujih verig. Imamo bazo naših lojalnih potrošnikov, ki jo želimo razširiti in tako bomo nadaljevali na način: "da v DIS-u lahko kupiš večˮ.
| Bliskovit razvoj, ki pa jih (še) ne zadovoljuje V času od leta 1994 do 1996 so prišli v čas intenzivnega razvoja, kar je pripeljalo do tega, da so se razvili v veletrgovino z mrežo, ki zajema več kot 3000 kupcev in pokriva celotno tržišče Srbije ter hkrati sodeluje s približno 500-timi ključnimi proizvajalci, distributerji in uvozniki. Leta 2005 je podjetje dobilo svoj današnji naziv – DIS. Razvoj maloprodajne verige se je začel ob koncu leta 2005 prek franšizne mreže, leta 2006 pa so odprli svoj prvi maloprodajni objekt. DIS je znano likvidno podjetje, ki svoje obveznosti izvršuje redno. Ob tem jim je pomembno kvalitetno upravljanje z zalogami, visoka produktivnost in najnižji logistični stroški. To so verjetno najvažnejši kazalci, po katerih izstopajo na tržišču. |
