Če mislite, da ste edini, ki ne čakate več v trgovinskih vrstah, se motite. 74 odstotkov Slovencev namreč nakupuje prek spleta, polovica pa to počne vsak mesec. Spletno nakupovanje v Sloveniji je že davno preraslo zgolj modni trend ali priročno alternativo, postalo je vsakdanjik večine Slovencev. Ena najbolj presenetljivih ugotovitev raziskave je, da je več kot polovica slovenskih spletnih kupcev “rednih” e-kupcev, kar pomeni, da prejmejo vsaj en paket na mesec. Redni kupci pa opravijo kar 89 % vseh spletnih nakupov v Sloveniji.

Redni e-kupci še vedno poudarjajo, da jim spletno nakupovanje prihrani čas in zmanjšuje stres v primerjavi z obiskom fizičnih trgovin, hkrati pa cenijo širšo izbiro izdelkov in konkurenčne cene. A kljub enostavnosti postopkov so njihova pričakovanja vse višja. Pri nakupih želijo hiter zaključek brez registracije ali ustvarjanja računa in jasna navodila za vračilo izdelkov.

Preference za dostavo se spreminjajo
Dostava na dom še vedno prevladuje in jo izbere 78 % rednih e-kupcev, a skoraj polovica uporablja več kot eno dostavno lokacijo, kar kaže na vedno večjo fleksibilnost. Popularnost paketomatov in prevzemnih mest narašča, saj je okoli 41 % paketov dostavljenih na Out of Home točke. DPD ima v Sloveniji več kot 800 Pickup točk, po Evropi pa že več kot 135.000.

»Ugotavljamo, da so natančna obvestila o dostavi in točen časovni okvir dostave postala skoraj samoumevna, kar potrjuje, kako pomembne so realne informacije v trenutku, ko kupec čaka paket.« so povedali v DPD Slovenija. Na prvem mestu po priljubljenosti dostavnih preferenc je v 2025 med slovenskimi e-kupci izbira različnih mest za dostavo, na drugem mestu pa je poznavanje 1 urnega časovnega okvirja za dostavo. Kar 71 % slovenskih e-kupcev želi še pred samim naročilom vedeti, katera dostavna služba bo pripeljala paket.

Generacija Z nakupuje samozavestno, a pogosto še z denarjem staršev
Letošnja raziskava je posebej osvetlila tudi generacijo Z, ki pomembno vpliva na spletni trg. Mlajši kupci uporabljajo družbena omrežja ne le za zabavo, temveč tudi kot vir navdiha za nakupovanje. Instagram je ključna platforma za ideje in odločitve, Pinterest prav tako pridobiva na pomenu, Facebook pa še vedno močno spodbuja dejanske nakupe, medtem ko TikTok pridobiva vse večji vpliv na mlajše generacije. 

Zanimive ugotovitve raziskave kažejo, da čeprav ima 93 % pripadnikov generacije Z redni dohodek, le tretjina mlajših e-kupcev živi popolnoma finančno neodvisno (1 od 3 prejema podporo staršev, 4 od 10 pa še vedno živijo s starši). V primerjavi z ostalimi generacijami rednih e-kupcev se jih še več, tj. 52 % odloči za dostavo na prevzemne točke in v paketomate, 63 % pa izbere več kot eno dostavno mesto.

»Rezultati E-shopper barometra 2025 jasno kažejo, da spletno nakupovanje ni več le trend, temveč nujna in vedno bolj personalizirana storitev. Slovenski kupci cenijo hitrost, fleksibilnost in dostopnost podpore, medtem ko generacija Z postavlja nova pravila igre z novimi navadami in visokimi pričakovanji.« so še dodali v DPD Slovenija. 

Če mislite, da spletno nakupovanje ne more več presenetiti, kliknite na https://www.dpd.com/si/sl/trendi-in-navade-e-kupcev-v-letu-2025/

Tu lahko odkrijte še več zanimivih vpogledov in številk, ki razkrivajo prihodnost spletnega nakupovanja.

Vir/Foto: DPD